مجموع نامه هاي شهرستان نيشابور در سفرهاي استاني
|
رديف
|
نام دوره سفر استاني
|
تعداد نامه ها
|
درصد نامه ها
|
|
1
|
دور اول
|
15674
|
27%
|
|
2
|
دور دوم
|
41787
|
73%
|
|
*
|
مجموع نامه هاي سفر استاني
|
57461
|
100%
|
ضمناميزان افزايش نامه ها در دور دوم سفر استاني 46% بوده است.
|
رديف
|
نوع نامه
|
تعداد
|
درصد
|
|
1
|
درخواست
|
40112
|
95%
|
|
2
|
شكايت
|
1205
|
3%
|
|
3
|
پيشنهاد
|
159
|
5/0%
|
|
4
|
ابراز احساسات
|
59
|
25/0%
|
|
5
|
ساير استانها
|
239
|
5/0%
|
|
6
|
گزارش
|
13
|
25/0%
|
ضمنا در شهرستان نيشابور مجموعا 112 اداره، نهاد،سازمان و دستگاه در امر پاسخگويي به نامه ها فعاليت داشته اند.
ضمنا بيشتر حجم درخواستهاي مردمي بلحاظ موضوعي در حوزه هاي1)كمك هاي مالي و امور حمايتي 2) وام و تسهيلات بانكي مي باشد.
6 ) بيشترين موضوعات نامه هاي ارسالي به خارج ازشهرستان:
· وام و تسهيلات بانكي
· سفرهاي زيارتي و حج
· نقل و انتقالات دانشجويي و كارمندان
ساير امور
7) وضعيت پاسخگويي به نامه ها
|
|
ميزان نامه هاي واصله
|
ارجاع
|
پاسخگويي قطعي
|
در دست پاسخگويي
|
|
تعداد
|
41787
|
41787
|
29250
|
12536
|
|
درصد
|
100%
|
100%
|
70%
|
30%
|
بيش از 70% نامه هاي مردمي دور دوم پاسخ قطعي داده شده و كمتر از 30% از نامه ها كه مربوط به شوراي هماهنگي بانكها
و كميته امداد مي باشد بلحاظ عدم تخصيص اعتبارات و ... همچنان بي پاسخ مانده است .
تعداد پردازشكران:
در بيشترين روز كاري تعداد 250 نفر پردازشگر در شهرستان نيشابور در امر پردازش فعاليت داشته اند.
تماسهاي تلفني:
در ارتباط با دور دوم سفر در شهرستان نيشابور تاكنون به 9178 تماس مردمي پاسخگويي گرديده است.
مراجعات حضوري:
در ارتباط با دور دوم سفر در شهرستان نيشابور تاكنون ضمن راهنمايي به 6589 مراجعه حضوري مردم پاسخگويي گرديده است.
ساعات كاري :
تاكنون تعداد 13929 ساعت كاري صرف پردازش و ارجاع نامه هاي مردمي در شهرستان نيشابور گرديده است كه اين رقم بدون در نظر گرفتن مدت زمان ثبت پاسخ نامه ها مي باشد.
ادارات برتر در پاسخگويي به نامه ها با توجه به 4 اصل:
ü تعداد و حجم بالاي نامه هاي دستگاه ها
ü نحوه اعلام پاسخ به مردم و ستاد پاسخگويي
ü ميزان رضايتمندي مردم
ü بازرسي هاي محسوس و نامحسوس ستاد
